Η επαλήθευση πληρωμής στο Rockyspin απαιτεί να αποδείξετε ότι η κάρτα ή ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε ανήκουν σε εσάς, και αυτό γίνεται πριν από τις σημαντικές κινήσεις στο ταμείο. Η λογική είναι απλή: τα χρήματα πρέπει να επιστρέφουν στον άνθρωπο που τα κατέθεσε, γι’ αυτό ο έλεγχος αφορά το όνομα, τα στοιχεία της μεθόδου και την ταυτότητα του κατόχου. Αν χρησιμοποιείτε το Rocky Spin για καταθέσεις και αναλήψεις, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε όλα αυτά τα στοιχεία.
Πώς αποδεικνύετε την κάρτα σας στο Rockyspin;
Η επαλήθευση της κάρτας ξεκινά από έναν απλό έλεγχο ιδιοκτησίας και ταυτότητας. Τα ακριβή έγγραφα και τα βήματα βρίσκονται στους όρους και προϋποθέσεις και στο ταμείο, οπότε εκεί πρέπει να ελέγξετε πρώτα.
Η κάρτα πρέπει να ανήκει στο όνομα του λογαριασμού
Μία από τις πρώτες αιτίες καθυστέρησης είναι η ασυμφωνία ανάμεσα στο όνομα που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό και στο όνομα που εμφανίζεται στην κάρτα. Όταν καταχωρίζετε μια κάρτα στο ταμείο, ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο είναι γραμμένο με τους ίδιους χαρακτήρες με τα προσωπικά σας στοιχεία, χωρίς συντομογραφίες ή αντεστραμμένα ονόματα. Ελέγξτε επίσης ότι η κάρτα βρίσκεται στο δικό σας όνομα και όχι σε όνομα συγγενή ή συνεργάτη, γιατί τέτοιες περιπτώσεις συνήθως ζητούν πρόσθετα έγγραφα. Αν η κάρτα έχει ανανεωθεί και άλλαξε η ημερομηνία λήξης ή ο αριθμός, ενημερώστε τα στοιχεία στο ταμείο πριν κάνετε νέα κίνηση. Στο Rockyspin, οι απαιτήσεις για το όνομα και τον τύπο της κάρτας αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις και στην ενότητα του ταμείου όπου καταχωρίζετε τη μέθοδο.
Ο λογαριασμός σας χρειάζεται στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης
Για τον λογαριασμό, η επαλήθευση συνήθως επικεντρώνεται στην ταυτότητα και στη διεύθυνση κατοικίας. Ετοιμάστε αυτά τα στοιχεία πριν ζητήσετε ανάληψη, ώστε η διαδικασία να μην σταματήσει στη μέση. Η ημερομηνία γέννησης πρέπει να είναι ίδια σε όλα τα έγγραφα, και το όνομα να μην διαφέρει ούτε κατά ένα γράμμα. Αν αλλάξατε διεύθυνση, ενημερώστε πρώτα το προφίλ σας στις ρυθμίσεις λογαριασμού και μετά ανεβάστε το αντίστοιχο έγγραφο. Τα βασικά στοιχεία που συνήθως ζητούνται είναι τα εξής:
- Έγγραφο ταυτότητας σε ισχύ, με ευκρινή φωτογραφία ή σκαν
- Λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή ισοδύναμο έγγραφο με την τρέχουσα διεύθυνσή σας
- Κάρτα ή μέθοδος πληρωμής με όνομα ίδιο με του λογαριασμού
- Ημερομηνία γέννησης ίδια σε όλα τα έγγραφα
Τι κάνετε όταν η επαλήθευση καθυστερεί ή απορρίπτεται;
Μια καθυστέρηση δεν σημαίνει πάντα απόρριψη, αλλά χρειάζεται να ξέρετε πού να κοιτάξετε. Τα επόμενα βήματα εξαρτώνται από το αν λείπει κάποιο έγγραφο ή αν ένα στοιχείο δεν ταιριάζει με τα υπόλοιπα.
Οι αναντιστοιχίες στοιχείων διορθώνονται με τα σωστά δεδομένα
Η πιο συχνή αιτία απόρριψης σε αυτό το στάδιο είναι μια μικρή διαφορά στα στοιχεία, όπως ένα ψηφίο στην ημερομηνία ή ένα γράμμα στο όνομα. Συγκρίνετε ένα προς ένα τα στοιχεία του λογαριασμού με εκείνα της κάρτας και των εγγράφων σας. Αν βρείτε διαφορά, διορθώστε τη στο προφίλ σας και μετά υποβάλετε ξανά τη μέθοδο. Μην στείλετε το ίδιο έγγραφο με το ίδιο λάθος, γιατί ο έλεγχος θα συνεχίσει να σταματά στο ίδιο σημείο. Στο Rockyspin, οι διορθώσεις στα προσωπικά στοιχεία γίνονται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ενώ η καταχώριση της μεθόδου γίνεται στο ταμείο.
Μια απόρριψη ελέγχεται πρώτα στους όρους και στο ταμείο
Όταν η επαλήθευση δεν εγκρίνεται, το πρώτο βήμα είναι να διαβάσετε τον σχετικό κανόνα στους όρους και προϋποθέσεις. Εκεί φαίνεται αν η μέθοδος επιτρέπεται, ποιος τύπος εγγράφου γίνεται δεκτός και μέσα σε πόσο χρονικό διάστημα ισχύει μια έγκριση. Ελέγξτε μετά την κατάσταση της μεθόδου στο ταμείο, γιατί εκεί εμφανίζεται συνήθως η σαφής ένδειξη του σταδίου. Αν όλα φαίνονται σωστά και η εικόνα παραμένει ασαφής, απευθυνθείτε στην υποστήριξη με τα στοιχεία σας έτοιμα, ώστε να μην χρειαστεί να τα ξαναστείλετε από την αρχή.
Ποιος πρέπει να κάνει τι πριν την πρώτη ανάληψη;
Οι δύο περιπτώσεις που χρειάζονται διαφορετική προσέγγιση είναι ο νέος λογαριασμός και ο υπάρχων λογαριασμός με αλλαγές στα στοιχεία του. Η σωστή σειρά ενεργειών εξαρτάται από το σε ποια από τις δύο κατάστασεις βρίσκεστε.
Αν ανοίξατε μόλις λογαριασμό στο Rockyspin, ξεκινήστε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και ελέγξτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση είναι σωστά σε κάθε πεδίο. Έπειτα καταχωρίστε την κάρτα ή τη μέθοδο στο ταμείο και δείτε ποια έγγραφα ζητούνται πριν κάνετε την πρώτη ανάληψη. Ετοιμάστε τα έγγραφα πριν ξεκινήσετε, ώστε να μην χρειαστεί να περιμένετε για τη συμπλήρωσή τους όταν έχετε ήδη ζητήσει χρήματα.
Αν έχετε ήδη συναλλαγές και αλλάξατε κάρτα, τράπεζα ή διεύθυνση, ενημερώστε πρώτα τα στοιχεία σας πριν ζητήσετε οποιαδήποτε νέα κίνηση. Ελέγξτε τη νέα μέθοδο με τις ίδιες οδηγίες ονόματος και ιδιοκτησίας που ισχύουν για την αρχική. Αν η επαλήθευση καθυστερήσει, μην επαναλαμβάνετε την αίτηση χωρίς αλλαγές, αλλά ελέγξτε πρώτα τους όρους και προϋποθέσεις και το ταμείο, και μετά επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τα έγγραφά σας έτοιμα.